▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Sekretariat Daerah Kota Pontianak
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
Interpretasi & Cara Membaca
Skala indeks antara 25 - 100, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 25 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja
Variabel Disagregasi
Kabupaten/Kota
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja
Rumus / Formula Matematika
$$\sum^9_{j\mathop=1}(\sum^n_{i\mathop{=}1}\frac{x_i}{n}\times0.11)\times25$$
Level Estimasi
Kabupaten/Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Indeks Persyaratan Pelayanan
Indeks Prosedur Pelayanan
Indeks Waktu Penyelesaian
Indeks Biaya/Tarif Pelayanan
Indeks Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Indeks Kompetensi Pelaksana Pelayanan
Indeks Perilaku Pelaksana Pelayanan
Indeks Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Indeks Sarana dan Prasarana
Indeks Prosedur Pelayanan
Indeks Waktu Penyelesaian
Indeks Biaya/Tarif Pelayanan
Indeks Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Indeks Kompetensi Pelaksana Pelayanan
Indeks Perilaku Pelaksana Pelayanan
Indeks Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Indeks Sarana dan Prasarana
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kelurahan Tanjung Hulu Kecamatan Pontianak Timur Semester 2
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Sekretariat Daerah Kota Pontianak
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
08 Desember 2024