▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Anambas
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Angka Indeks
Angka Indeks
Definisi Indikator
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.
Interpretasi & Cara Membaca
semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat
Variabel Disagregasi
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25.
Rumus / Formula Matematika
$$\sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop=1}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25$$
Level Estimasi
Instansi (OPD)
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan Pelayanan
Prosedur Pelayanan
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Layanan
Kompetensi/Kemampuan Petugas Pelayanan
Perilaku Pelaksana
Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan
Transparansi Pelayanan
Integritas Petugas Pelayanan
Prosedur Pelayanan
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Layanan
Kompetensi/Kemampuan Petugas Pelayanan
Perilaku Pelaksana
Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan
Transparansi Pelayanan
Integritas Petugas Pelayanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
ID Kegiatan: #63724
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Anambas
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
31 Oktober 2024